Muszę wysłać paczkę do mojej siostry, która bardzo rzadko bywa w domu. Jest to paczka zagraniczna. I tutaj mam pytanie, czy kurier wykonuje telefon do odbiorcy, przed tym zanim pojawi się z doręczeniem, czy raczej przyjeżdża tylko pod wskazany adres. Bardzo zależy mi na odpowiedzi.

To różnie bywa z kurierami. Ja jak na razie korzystałam z usług wielu z nich i za każdym razem miałam telefon, że jest paczka. Pewnie nie każdy to robi, ale musisz mieć świadomośc, że dostawcy zależy na tym, żeby paczka dotarła do klienta. Po pierwsze taka jest jego praca, a po drugie to za doręczone przesyłki otrzymuje on wynagrodzenie.

Ja zawsze wpisuję telefon odbiorcy i nigdy nie było jeszcze problemu z dostawą. Proponuje, zebyś też umieściła telefon siostry na liście przewozowym, to będzie zdecydowanie łatwiej.

Największe firmy kurierskie mają wysoko postawioną poprzeczkę, jeśli chodzi o obsługe klienta, dlatego nie mogą sobie pozwolić na to, żeby zlekceważyć kontakt z odbiorcą. Sądze, że przed dostawą zadzwonią i sprawdzą, czy siostra będzie dostępna.

Z dodatkowy telefon koszty wysłania paczki na pewno ci nie wzrosną. Już wielokrotnie zaznaczałam na listach, że trzeba do odbiorcy zadzwonić i zawsze tak samo paczki docierały w odpowiednie miejsce i na czas. I tak ma właśnie wyglądać profesjonalna usługa.